KAREINA

Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 28.04.2026

Kareina Güzellik Salonu ("Kareina", "biz") olarak müşterilerimizin gizliliğini ciddiye alıyoruz. Bu Gizlilik Politikası; Kareina mobil uygulamasını ve web sitesini (kareina.com.tr) kullandığınızda hangi kişisel verilerinizi topladığımızı, bu verileri nasıl kullandığımızı ve haklarınızın neler olduğunu açıklamaktadır.

Uygulamamızı veya web sitemizi kullanmaya devam ederek bu politikayı kabul etmiş sayılırsınız.

1. Topladığımız Veriler

Aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi
Randevu Bilgileri: Aldığınız hizmetler, randevu tarihleri ve saatleri, uzman tercihleri, notlar
Ödeme Bilgileri: Ödeme yöntemi (nakit/kart/havale) — kart numarası gibi hassas ödeme verileri işlenmez ve saklanmaz
Puan Bilgileri: Kazanılan ve kullanılan sadakat puanları
Cihaz Bilgileri: Anlık bildirimler için cihaz token'ı (FCM), işletim sistemi türü
Kullanım Verileri: Uygulama içi gezinti, özellik kullanımı (anonim olarak)

2. Verileri Nasıl Kullanırız?

Randevu oluşturma, onaylama ve yönetme
Randevu hatırlatmaları ve bilgilendirme için anlık bildirim ve WhatsApp mesajı gönderme
Sadakat puanı hesaplama ve yönetme
Hizmet kalitesini iyileştirme ve müşteri deneyimini kişiselleştirme
Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirme

3. Veri Paylaşımı

Kişisel verilerinizi üçüncü taraflara satmıyor, kiralamıyor veya ticari amaçla paylaşmıyoruz. Verileriniz yalnızca aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:

Hizmet Sağlayıcılar: Firebase (Google LLC) — anlık bildirim altyapısı; sunucu barındırma hizmeti sağlayıcımız
Yasal Zorunluluk: Mahkeme kararı veya yasal düzenleme gerektirdiğinde yetkili mercilerle

4. Veri Güvenliği

Verileriniz, SSL/TLS şifreleme ile korunan sunucularda saklanmaktadır. Şifreler tek yönlü karma (bcrypt) ile korunmaktadır; düz metin olarak depolanmaz. Uygulama içi oturumlar Sanctum token sistemi ile güvence altına alınmıştır. Ancak internet üzerinden veri iletiminin %100 güvenli olduğunu garanti edemeyiz.

5. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, hesabınızı aktif tuttuğunuz süre boyunca saklanır. Hesabınızı silmek istediğinizde verileriniz 30 gün içinde sistemden kalıcı olarak silinir. Randevu ve adisyon kayıtları, muhasebe yükümlülükleri kapsamında yasal süreler boyunca arşivlenebilir.

6. Çocukların Gizliliği

Uygulamamız 13 yaşın altındaki bireylere yönelik değildir. 13 yaşından küçük çocuklara ait kişisel verileri bilerek toplamıyoruz. Böyle bir durumun farkına varırsanız bizimle iletişime geçiniz.

7. Bildirimler ve İzinler

Uygulama, size randevu hatırlatmaları ve salonumuzdan bilgilendirmeler göndermek için anlık bildirim izni isteyebilir. Bu izni istediğiniz zaman cihazınızın ayarlarından iptal edebilirsiniz. Bildirimleri kapatmanız uygulama işlevselliğini etkilemez.

8. Haklarınız

6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
Verilerinize erişim talep etme
Hatalı verilerin düzeltilmesini isteme
Verilerinizin silinmesini talep etme (hesap silme)
Veri işlemeye itiraz etme

Bu haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarına başvurabilirsiniz.

9. Politika Değişiklikleri

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişikliklerde uygulama bildirimi veya e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Güncel politika her zaman kareina.com.tr/gizlilik adresinde yayınlanır.

10. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız için:

Kareina Güzellik Salonu
Yazır Mah. Dr. Sıddık Özmerzifonlu Cad. Naturapark İş Merkezi No: 43H Selçuklu / Konya
+90 332 320 11 09